인터넷우체국 카드결제(착불요금선결제 등)가 윈도우10 등에서 안될 때

▶ 문제점

윈도우 10을 사용하는 컴퓨터에서 인터넷우체국 카드결제(착불요금선결제 등)를 시도할 때 실패하는 증상이 나타남

– 에러는 ‘ 통신모듈 호출 에러입니다!! 전화문의(02-3416-2900) ‘ 이라고 기재되어 있음

[ 이와 같은 에러를 내뿜으며 결제가 진행되지 않는 증상이 나타남 ]
[ 이와 같은 에러를 내뿜으며 결제가 진행되지 않는 증상이 나타남 ]
 – 필자의 경험에 의하면 윈도우 7에서는 정상 결제되는 것으로 보이나, 윈도우 10에서는 정상적으로 결제되지 않는 문제가 발생

 

 

 

▶ 가장 효과적인 해결법 1 : IE를 관리자로 실행

시작 – 모든 앱 – Windows 보조프로그램 – Internet Explorer를 찾음

– Internet Explorer에서 오른쪽 버튼을 누른 뒤, [자세히 > 관리자 권한]으로 실행함

[ 시작에서 Internet Explorer를 찾아 관리자 권한으로 실행시킨다. ]
[ 시작에서 Internet Explorer를 찾아 관리자 권한으로 실행시킨다. ]

– 인터넷우체국에 들어가서 결제를 진행하면 결제가 이루어질 확률이 높음. 해결되지 않는다면 결제 방법 2로 이동

[ 이후 홈페이지에 접속해 결제를 시도하면 결제가 정상적으로 이루어진다. ]
[ 이후 홈페이지에 접속해 결제를 시도하면 결제가 정상적으로 이루어진다. ]

 

 

▶ 해결법 2 : 인터넷우체국 결제모듈인 easypay를 삭제하고 재설치

모든 인터넷 익스플로러를 종료합니다.

– 일단, 설치된 모듈의 파일을 제거하기 위해 아래 폴더로 들어간다. 탐색기 창에서 주소 입력줄에 아래와 같은 경로를 입력한다. (복사 > 붙여넣기)

C:\Users\%USERNAME%\AppData\LocalLow

 

– 경로에 들어가서 EasyPayX 폴더를 삭제해 줍니다.

02_delete_folder
[ EasyPayX 폴더를 삭제해주시면 됩니다. ]
 – 인터넷 익스플로러를 관리자 모드로 실행하여 (해결법 1 참조), EasyPay 6.0을 재설치하기 위해 다음 주소에서 설치파일을 다운로드 받습니다.

EasyPay 6.0 다운로드 경로 (홈페이지 제공) : http://www.payzone.co.kr/easypay.exe

홈페이지 : https://www.easypay.co.kr/help.jsp


다운로드 받은 파일을 설치하고, 해결법 1대로 관리자 모드의 인터넷 익스플로러로 우체국 홈페이지에 접속해 카드결제를 시도해 봅니다.

 

 

 

▶ 해결법 3 : EasyPay 홈페이지 도움말을 참조하여 IE 설정 초기화

– https://www.easypay.co.kr/help.jsp 에 접속하여 처음부터 설정을 초기화 해 봅니다.

 

 

 

▶ 원인 및 끝마치며

Windows 10 지원(아마도 UAC 관리자 설정과 관련된 문제일 것 같습니다.)이 부족한 상태이기 때문에 나타나는 문제로써, 관리자 권한을 획득하게 해 줌으로써 해결될 수 있는 문제입니다.

– 혹은 보안프로그램이 설치 중 에러가 나타난 경우에도 다음과 같은 문제가 발생할 수 있어보였습니다.

– 다만 보안을 강조하는 보안 프로그램이, 관리자 권한을 취득하여 실행될 수 밖에 없는 구조라는 것이 굉장히 저에게 있어서는 의아하다고 생각되었습니다.

– 본 문제 해결법은 한국정보통신 기술팀에 문의하여 받은 메뉴얼을 바탕으로 해결 방법을 기술하였으며, 본 페이지에서 다루고 있는 부분에 문제가 있는 경우, 또는 이 해결 방법을 통해 문제를 해결하는 도중 문제가 발생한 경우에는 책임을 지거나 하지 않습니다.

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