(Avira 백신 사용자) 네이버가 하얀 화면으로 나오는 문제 해결 방법

안녕하세요. 곰곰입니다.

오늘은 크롬 등의 브라우저에서 네이버 페이지 등(필자는 네이버 페이지였으나 다른 페이지도 이럴 수 있음)이 하얀 화면으로만 나오고 아무 화면이 나오지 않는 경우의 해결 방법에 대해 알아보고자 합니다.

▶ 증상이 시작된 원인

– Windows 10을 설치한 이후, 크롬 브라우저(버전 46) 에서 네이버 페이지(메인 페이지만, 검색 결과 페이지는 잘 열리는 것을 확인함)가 하얀 화면으로 열리지 않는 증상을 확인

– 필자가 윈도우 10을 설치한 것은 오래 되지 않았으므로, hosts 파일 등의 위조는 없었고, 실제 확인 결과로도 hosts 파일이 변조되어 일어난 증상은 아닌 것을 확인
(hosts 파일이란 여러분들이 도메인을 접속하고자 할 때 특정 IP로 접속되게 할 수 있는 컴퓨터의 통신 정의 파일입니다. hosts 파일의 변조에 대해서는 다른 블로그에 검색하면 많은 해결책이 제시되어 있을 것입니다.)

– 백신은 Avira Antivirus Pro를 사용하고 있었고, 이것이 문제가 되었음

▶ 구체적 증상

– 다른 페이지의 인터넷은 다 잘 접속이 되고, 통상적인 통신에는 문제가 없으나, 특정 페이지가 접속 되어도 하얀 화면으로 보이는 증상을 보임
– 필자는 크롬 브라우저에서 네이버 메인 페이지로 접속이 되지 않았음

[ 위와 같이 하얀 네이버 화면과 마주하게 되었다 (…) ]

▶ 해결책

– Avira Antivirus Pro에는 “Web Protection” 이라는 기능이 있는데, 이 기능은 문제가 될 수 있는 사이트에 접속할 시 자동으로 페이지 접속을 차단하는 것으로 보임

– 하지만 네이버 메인 페이지가 Web Protection에 의해서 필터링 되는 문제가 생김

– 다만 네이버 페이지와 같은 곳에는 접속을 허용할 수 있도록 하는 예외를 만드는 방법은 없기 때문에, 다음과 같이 Web Protection 기능을 Avira에서 지워줄 필요가 있음

[ 윈도우 10부터는 검색에서 제어판에 접근할 수 있다. ]

[ 제어판에서 프로그램 및 기능에 들어가 Avira Antivirus를 찾아 변경을 누른다. ]

* Avira Antivirus를 누른 뒤, ‘변경’을 눌러 Modify를 실행합니다.

[ Web Protection 기능에 체크를 해제하고 다음을 눌러 설치를 마무리 합니다. ]

– 문제가 해결되면 다음과 같이 네이버가 정상적으로 접속됩니다.

[ 네이버 페이지에서 정상적으로 접속되는 것을 확인할 수 있다. ]

▶ 문제점 (예상)

– Avira Antivirus Pro의 버그로 보이고, 실제로 어떤 것이 문제가 되는지 파악하기 어려운 면이 있었음

– 네이버 메인페이지가 Internet Explorer에 최적화 되어 있는 코드를 가지고 있기 때문에 나타나는 문제가 아닐까 하는 생각도 듦

– 참고로 스윙브라우저 등의 경우에도 문제가 발생하는 것으로 보여, 아래 글을 참조하면 도움이 될 것 같음

▶ 관련 키워드

– 네이버 하얀 화면
– Avira Antivirus Pro
– Avira Web Protection